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Política de Privacidade
Atualizada em 26 de outubro de 2026.
Esta política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais o site hlsolutions.com.br trata, para quê, por quanto tempo e como você pode controlar isso. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem cuida dos seus dados
A responsável pelo tratamento dos dados (a "controladora", nos termos da LGPD) é a HL Solutions, empresa de criação de sites e sistemas de Pindamonhangaba - SP.
Para qualquer assunto ligado à privacidade, inclusive para exercer os seus direitos, o canal é o e-mail contato@hlsolutions.com.br. Esse é o nosso canal de atendimento ao titular de dados.
2. Que dados tratamos
O site não tem cadastro, login nem área de cliente. Os dados pessoais chegam até nós de três formas:
Quando você fala com a gente
- Formulário de contato: o formulário não envia nada para um servidor. Ele abre o seu programa de e-mail com a mensagem já preenchida (nome, e-mail, telefone, empresa e detalhes do projeto), e você decide se envia.
- E-mail e WhatsApp: recebemos o que você escreve e os dados do seu contato, como nome, número de telefone e endereço de e-mail.
Quando você navega pelo site
- Só com o seu consentimento, o Google Analytics registra como o site é usado: páginas vistas, tempo de visita, de onde você veio (Google, Instagram, link direto), tipo de aparelho e navegador e cidade ou região aproximada. Usamos esses números de forma agregada, para saber o que funciona no site. Não usamos o Analytics para descobrir quem você é.
- Registros técnicos da hospedagem: como todo site, o servidor registra o endereço IP, a data e a hora de cada acesso. Esses registros servem à segurança do site e ao cumprimento do Marco Civil da Internet.
O que não fazemos
- Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
- Não incluímos você em listas de e-mail sem o seu pedido.
- Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, origem racial etc.) e pedimos que você não os envie pelos nossos canais.
3. Para que usamos e com qual base legal
A LGPD exige uma justificativa legal (a "base legal") para cada uso de dados. As nossas são estas:
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Responder ao seu contato e preparar um orçamento | Os dados que você enviar | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Executar o projeto contratado | Dados de contato e informações do projeto | Execução de contrato (inciso V) |
| Medir as visitas ao site (Google Analytics) | Dados de navegação | Consentimento (inciso I) |
| Medir campanhas de anúncios, quando houver | Dados de navegação | Consentimento (inciso I) |
| Manter o site seguro e funcionando | Registros de acesso (IP, data e hora) | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) e legítimo interesse (inciso IX) |
| Guardar a sua escolha no aviso de cookies | Cookie cc_cookie | Legítimo interesse (inciso IX) |
4. Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Quando você entra no site pela primeira vez, um aviso pergunta quais cookies você aceita. As categorias de análise e de marketing começam desligadas, e os botões "Aceitar todos" e "Recusar" têm o mesmo destaque.
| Cookie | Categoria | Para que serve | Validade |
|---|---|---|---|
| cc_cookie | Necessário | Guarda a sua escolha no aviso de cookies | 6 meses |
| _ga e _ga_* | Análise | Contam visitas e páginas vistas (Google Analytics) | Até 2 anos |
| _gcl_*, _fbp, _fbc | Marketing | Medem anúncios do Google e da Meta | Até 90 dias |
Hoje o site não usa cookies de marketing: a categoria já existe para que a sua escolha esteja guardada quando houver anúncios. Se você recusar, nenhum cookie de análise ou marketing é gravado, e os que já existirem são apagados.
Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento, pelo botão abaixo ou pelo link "Preferências de cookies" no rodapé de todas as páginas.
5. Com quem os dados são compartilhados
Para o site funcionar, alguns serviços de outras empresas recebem dados. Cada um tem a própria política de privacidade:
- Locaweb (hospedagem do site, no Brasil): registros técnicos de acesso.
- Google (Google Tag Manager e Google Analytics), só se você aceitar os cookies de análise: política do Google.
- Meta (WhatsApp), quando você conversa com a gente por lá: política do WhatsApp.
- Microsoft (Outlook), que hospeda o nosso e-mail: política da Microsoft.
Também podemos informar dados a autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
As fontes, as imagens e os scripts do site, inclusive o aviso de cookies, ficam hospedados no próprio site. Abrir uma página não envia o seu endereço IP a serviços como o Google Fonts.
6. Transferência para fora do Brasil
Google, Meta e Microsoft podem armazenar dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o artigo 33 da LGPD, com base nas garantias contratuais que essas empresas oferecem e, no caso do Google Analytics, no seu consentimento.
7. Por quanto tempo guardamos
- Conversas e pedidos de orçamento: enquanto durar o atendimento e por até 2 anos depois do último contato, para dar continuidade a um projeto ou orçamento. Depois disso, apagamos.
- Dados de clientes: pelo tempo do contrato e pelos prazos que a lei exige para documentos fiscais e contratuais.
- Google Analytics: os dados de navegação ficam guardados por 14 meses e depois são apagados automaticamente pelo Google.
- Registros de acesso do servidor: pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
8. Segurança
O site funciona só com conexão segura (HTTPS), não guarda dados de formulário em servidor próprio e não tem senhas de usuários. O acesso às nossas contas de e-mail, WhatsApp, Google e hospedagem é restrito à equipe da HL Solutions.
Nenhum sistema é 100% imune a falhas. Se acontecer algum incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a LGPD.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- revogação do consentimento, por exemplo dos cookies de análise, a qualquer momento.
Para isso, escreva para contato@hlsolutions.com.br. Podemos pedir alguma confirmação de identidade antes de atender, para proteger os seus dados. Respondemos em até 15 dias.
Se achar que os seus direitos não foram respeitados, você também pode reclamar à ANPD.
10. Crianças e adolescentes
O site e os nossos serviços são voltados a empresas e profissionais, não a crianças e adolescentes. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que recebemos dados de um menor de idade, fale com a gente que apagamos.
11. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo da página é atualizada. Se a mudança for importante, por exemplo um novo uso de dados ou um novo serviço que recebe dados, o aviso de cookies aparece de novo para você decidir.